Koi Versand mit GO!

Beschreibung
Wir versenden Ihre/Ihren Koi mit GO! Tierversand, einem der wenigen – und wahrscheinlich dem führenden zugelassenem Tierversender mit speziell geschultem Personal. Natürlich ist „GO!“ nach der VO (EG) 1 / 2005 (Verordnung über den Schutz von Tieren beim Transport) zugelassen und unterliegt damit einer behördlichen Überwachung. Tierversand ist eine der anspruchvollsten Varianten des Transportwesens und daher machen wir da keine Kompromisse!
Im folgenden beantworten wir Fragen zum Thema Koiversand. Bitte lesen Sie diese Informationen aufmerksam durch, denn Ihre Mitarbeit ist erforderlich um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wie buche ich den Koiversand mit „GO!“ dazu?
Sie wählen hier im Onlineshop Ihre/Ihren Wunschkoi aus. Gehen Sie danach zu diesem Produkt: „Koi-Versand mit GO!“. Je nach Anzahl und Größe des/der Koi, buchen Sie den Koiversand hinzu. Anhand der Tabelle (siehe Produktbild 2 oben) können Sie errechnen, wieviel Boxen es sein müssen. Über den Mengen-Button können Sie mehrere Boxen erwerben.

Ich bin mir nicht sicher, wie viele Boxen ich kaufen muss?
Sollten Sie unsicher sein, rufen Sie uns an oder schreiben eine Mail. Wir beraten Sie gerne.

Was mache ich, wenn ich zu viele Boxen gekauft habe?
Sollten Sie eine oder mehrere Boxen zuviel gekauft haben, erhalten Sie selbstverständlich eine Gutschrift. Wir versuchen so effizient wie möglich zu versenden, wobei immer das Tierwohl im Vordergrund steht.

Was passiert, wenn ich zu wenig Boxen gekauft habe?
In diesem Fall nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und besprechen Ihre Lieferoptionen.

Wann werden die Koi versendet?
Der Versand findet in der Regel immer donnerstags statt. Ihr/Ihre Koi werden am Donnerstag Nachmittag bei uns abgeholt und per Overnight versendet, sodass die Lieferung am Folgetag morgens zwischen 8 und 12 Uhr bei Ihnen ist. Alle Koi, die bis Sonntag im Shop gekauft wurden, gehen am darauffolgendem Donnerstag in den Versand. Alle Koi die danach gekauft werden, werden am Donnerstag darauffolgender Woche versendet. Nur so können wir gewährleisten, dass die Koi in einwandfreiem gesundheitlichem Zustand ankommen. Bitte beachten Sie, dass dem Versandtag sowie dem Zustelltag ein Werktag folgen muss (Retouremöglichkeit). Feiertage beachten!

Wie werden die Koi auf den Versand vorbereitet?
Vor dem Versand wird ein Abstrich genommen um zu überprüfen, dass wir nur den Koi und nicht irgendwelche Parasiten versenden. Die Koi sind vor dem Verkauf immer Minimum einmal vergesellschaftet worden.

Was wird vor dem Versand benötigt?
Wir benötigen eine Telefonnummer und eine Gewährleistung, dass jemand vor Ort ist, der die Lieferung entgegen nimmt. Die Adresse und Telefonnummer werden an „Go!“ weitergegeben, um einen reibungslosen Versand zu ermöglichen.

Erhalte ich eine Mitteilung, dass der Koi versendet wurde?
Nach erfolgter Abholung durch „GO!“ erhalten Sie von uns eine Nachricht, dass Ihr/Ihre Koi auf dem Versandweg sind.

Was passiert, wenn niemand vor Ort die Lieferung entgegennimmt?
Im Falle von nachgewiesenem Nichtantreffen/Nichtabnahme geht die Lieferung zurück zu uns. Die Kosten hierfür und evtl. dadurch entstandene Schäden werden Ihnen im Nachhinein zu 100 % in Rechnung gestellt.

Was muss ich bei der Anlieferung beachten?
Wir garantieren eine unversehrte Ankunft Ihres/Ihrer Koi. Das erreichen wir durch eine gewisse Vorbereitungszeit auf den Versand. Bitte überprüfen Sie die Lieferung im Beisein des Fahrers am Tag der Anlieferung. Bei Mängeln dokumentieren Sie diese bitte und lassen es sich vom Fahrer gegenzeichnen. Machen Sie gegebenenfalls Beweisfotos und nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf. Nur so können wir eine evtl. Reklamation akzeptieren.

Ab wann können Koi versendet werden?
Koi werden von uns erst versendet, wenn eine Teichtemperatur von 15 Grad+ gegeben ist, außer es ist eine Innenhälterung vorhanden oder der Teich beheizt. Bis diese Teichtemperatur erreicht ist, verbleiben die Koi auf Ihrem Risiko kostenlos bei uns in der Anlage.

Ist auch eine längere Hälterung bei Friesland-Koi möglich?
Sollte eine längere Hälterung in unserer Anlage gewünscht werden, ist dies gegen einen Aufpreis möglich. Kontaktieren Sie uns bitte diesbezüglich direkt nach dem Kauf.

Welche Versandbedingungen gelten bei unvorhersehbaren Ereignissen wie z.B. Unwetterlagen?
Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie z.B. Unwetterlagen behalten wir uns zum Tierwohl vor, die Koi am Versandtag nicht auf die Reise zu geben. In diesem Fall erhalten Sie unverzüglich von uns eine Nachricht mit einem Ersatztermin. Somit berechtigt eine verspätete Lieferung nicht zu Schadenersatzansprüchen Ihrerseits. Der Liefertermin ist unter diesen Umständen immer unverbindlich.

In welche Länder kann versendet werden?
Ein Koi-Versand ist innerhalb von Deutschland möglich. Versand nach Österreich auf Anfrage.

Eigentumsvorbehalt
Auch beim Koikauf gilt, bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum des Verkäufers.

Sollten sich weitere Fragen ergeben – kontaktieren Sie uns telefonisch unter: 015234001725 oder per Mail an: info@friesland-koi.de.